漫谈猎德社区的“幸福志愿”

社工与志愿者

漫谈猎德社区的“幸福志愿”

谭建光

   这几天，我对广州市猎德社区的了解多了一些，感悟多了一些。原因在于，中央社会工作部在广州召开健全志愿服务体系工作部署会，会后要参观考察两个社区，猎德社区成为其中一个点位。我是几天前接受邀请，义务帮助基层做好接待准备的。老老实实说，我对猎德社区的富裕和发达是听闻较多的，但是在志愿服务方面怎么出特色、怎么出亮点，也是“心中没数、底气不足”。这一周来，我就几次到猎德社区，与天河区、猎德街道、猎德社区的基层干部、志愿者骨干交流，逐渐理清思路，在基层干部、志愿者骨干概括“一核两轮三支撑”体系的基础上，提出“幸福志愿、美好猎德”的理念，作为特色亮点的要素。当天，我没有到大会现场列席会议，而是埋头在猎德社区，参加考察接待服务的志愿者培训，以及踩点细化等准备工作。全国各地领导和代表分两批参观的时候，我就配合基层干部、配合讲解志愿者进行协调和补位等，真正成为一名“猎德志愿者”（因为我已经退休多年，不存在工作时间，也不领取报酬）。现将我参与猎德社区志愿服务考察接待的一些感悟和体会撰写出来，与广大志愿者和志愿组织分享交流。

一、幸福在奋斗

   猎德社区是非常出名的，也正因为太出名了，真正的特色亮点反而被遮掩，难以凸显出来。如果浏览网络上关于“猎德”“猎德人”的描述，往往是“一夜暴富”“广州第一村”“广州土豪村”等等。但是，那些喜好猎奇、刺激字眼的流量文章作者，并没有真正了解猎德村变迁的历史，也没有真正了解猎德人奋斗的历史，更没有了解猎德村民崇德重义、友善互助的历史。我那几天反复浏览猎德村发展历史的时候，常常说“一夜等了40年”“一夜拼了40年。”也就是说，猎德村有着八百多年的艰辛发展历程，尤其是有着改革开放以来抓住机遇、拼搏奋斗的四十多年历程。在村史馆里，我看到一张工作证，就是改革开放初期的20世纪80年代初，在猎德村办起了一家引进香港企业的厂子，也就是“三来一补”企业，村民和外来人员都曾经在企业务工发展、拼搏奋斗。随后，逐渐办起自己的村办企业、集体企业，再发展商业、服务业，让猎德村的集体经济有坚实的基础。再后来，借助城市更新、征地拆迁的机会，猎德社区干部群众同心协力进行改造，不仅仅是村民都有条件住上高楼大厦，拥有分红收入，而且建设成为广州市总部经济所在地，拥有CBD中央商务区等经济新增长点。我们发现“幸福志愿”恰恰是要从拼搏、奋斗的传承开始，延伸到友善、和睦的生活，焕发出传统农村向现代社区转型的生机活力。

二、幸福在关爱

   我和李森、李伯平、梁国勇、陈力、周志贤等专家学者、专业社工、志愿者骨干在猎德社区调查辅导的时候，发现这里的志愿服务是“润物细无声”“人间有大爱”的，是默默无闻又长期坚持的。一方面，不论是社区的青少年志愿者，还是来自市里、区里的党员志愿者、青年志愿者等，都关心、关爱和帮助猎德社区的老人。其实，猎德的老人并不像农村的留守老人，在经济上都比较宽裕，并不缺钱，也不缺物资。但是这些猎德社区的老人也有孤独感，也遇到城市生活不适应，以及老年慢性病困扰等问题。志愿者的关心和帮助，就让这些老年人感受社会的温暖、城市的温馨。与此同时，居民中的志愿者又开展关爱环卫工人，关爱务工人员，关爱外来工子女等服务。在这次全国志愿服务工作会议参观考察的时候，就有不少猎德村的老人在包粽子，包好煮熟之后，端午节前赠送给环卫工人、务工人员、农民工子女等品尝，体现广州的城市友爱。还有，城市更新、社区改造之后的猎德，作为CBD中央商务区，还吸引了许多外籍人士在此工作和生活，猎德社区的志愿者也为外国朋友提供关心和帮助，让他们更快融入社区生活，更好获得城市温暖。这些关心、关爱，也许不是什么“悲情”“催泪”的故事，但是在日常平凡的生活中照出一束束温暖的光芒，让本地人、外地人、外籍人士都感受到爱的暖流。

三、幸福在和谐

   我在猎德社区走访和交流的时候，特别喜欢的就是这里的友善和谐。其实，以前我是很少来猎德社区的，因为外界传言这里的人太富裕了，像我这种领工资生活的人，来到这里就成为“穷人”了，所以不轻易进来社区。这次的交往，消除了我的偏见，其实也应该消除很多人的偏见。猎德人不论钱多钱少、不论有钱没钱，都是平等相待、友善相处。恰巧，我们接待全国志愿服务会议代表考察的最后一段时间，正是猎德村传统端午节前“龙船丁”（相当于内地的百家宴）分发食品的时间。老老少少排队等候、热闹非凡。我们询问值守的志愿者，他告诉说，“不是本村人才有，村里人、务工人员、经过的人都可以排队领。发3000千份，领完为止。”不论是村里人还是其他人，领取“龙船丁”饭菜就是“图个好意头”“图个好前景”。其实，作为改革开放前沿，市场经济先行的广州市，文化交流、人员交往都是非常频繁的，也形成和谐相处、友善互助的良好氛围。如猎德村（现在转型为猎德社区了，但是本地人还是习惯说“猎德村”），特别看重端午节、“龙舟赛”，提前十天就搭架布景，开展民俗宣传和美食品尝，也成为一道“亮丽的风景线”。不仅仅附近居民前来观赏品尝，还有外地游客前来观赏品尝的。我们在筹备全国会议代表参观考察的时候，多次进进出出，都感受到这种“天下一家”“其乐融融”的浓烈氛围。

四、幸福在传承

   我们发现，猎德社区在走向现代化、走向未来生活的过程中，特别注重保存和传承历史文化，让“根脉”源远流长。从走进社区考察的开头，就是猎德村历史和民俗的介绍，而且各个姓氏的牌坊都展示出来，让世世代代的猎德人有自豪感，时时刻刻记住和传承。与此同时，猎德社区特别重视中华优秀文化的传承，让一代代人铭记自己的祖先、自己的文化都是来自中华民族大家庭。猎德社区有几位退休的热心人，周末时间就教青少年书法等，通过书写的过程加深对中华文化的感情。并且，猎德社区的“狮承有道”文化志愿服务项目做得非常好，即运用舞狮艺术培养青少年的勇气和毅力，从而在学习成长中不怕困难、勇敢向前。“狮承有道”志愿服务项目成为广州文旅优秀项目，还应邀到中山大学等展示交流，让这些孩子们特别有自豪感，有更强的上进心。记得在全国代表参观考察的时候，一位代表问我，“谭老师，猎德村的祠堂、牌匾是改造拆迁的时候保留下来的吗？”我说，“是的，改造拆迁后成为新型社区、新兴商务区，但是在都市圈中，也保留了猎德的各种祠堂，延续了民俗文化。”这就是中华文化传承、乡土文化传承的生命力，值得关注和重视。

五、幸福在创新

   猎德人既是一种“恋旧”的人，也是一种“逐新”的人，在社区环境和活动场所，处处看到这些交融的特色。当我们感受牌坊和祠堂文化的同时，也看到非常多的新颖、新奇特色。一方面，猎德社区展现出“高大上”和“高精尖”的特色。“高大上”就是各种高楼林立，但是错落有致，楼景融合，不论是村民居住的校区，还是商务人士聚集的片区，都呈现出高品质的生活气息。“高精尖”就是猎德商务区引进许多世界先进的经营管理者，在川流不息的专业人群中体现创新创业、创意创富的强大能量。我们在猎德社区浏览的时候，感觉这里“墙内是家园、墙外是商圈”“屋里是家庭、屋外是创园”。特别是来自世界各地、全国各地的创业者、经营者、科技人员、自由职业人员等，带来许多新奇的思维和行为，让猎德社区的居民“见怪不怪”“见多不奇”。久而久之，这些新颖、新奇的工作和生活方式，也融入了猎德人的日常生活之中。所以，我们在“猎德人家”的各项服务中看到创新的特色，在猎德群众的交流中也听到新词语、新说法，看到传统村落走向全面现代化进程的轨迹。

六、幸福在共享

   广州市猎德社区是一个富裕的社区、发达的社区、繁华的社区，但绝不是一个自娱自乐、自我封闭的社区，而是共建共治共享、人人共享幸福的社区。我们在猎德社区调查辅导，以及全国代表在猎德社区参观考察的时候都发现，大街小巷、屋里屋外，猎德村的村民并不多，更多的是各地来工作和生活的人。其实，要认出猎德村民并不难，尤其是中老年村民，是非常有特色的。他们虽然很有钱，但是穿着并不讲究，文化衫、短衬裤一穿就可以到处走，讲起话来就是“广州普通话”，还有些“煲冬瓜”的语调。所以，我大体上在熙熙攘攘的人群中，一眼就能看出哪位是猎德大叔，哪位是猎德大妈。除了他们之外，有来自北京、上海、江浙、“山河四省”以及东北西北的人，既有西装革履、很有腔调的“文化人”；也有匆匆忙忙送快递的“忙碌人”；还有语言各异、来自各国的“外籍人”等。他们都共同享受猎德村改造带来的美丽环境，都享受公共服务政策带来的舒适生活，都共同享受民俗文化传播的欢乐氛围。说实话，“共建共治共享”讲起来有一套套大道理，但是在社区和农村，包括在猎德社区的生活中，就是一件件实事、一次次服务。本地居民可以享受政府扶持、文化普惠、健康服务等；外来人员也可以享受这些扶持和服务，也逐渐感受“同一城市、共同家园”的温暖和幸福。

   七、几点启示

   我在漫谈猎德社区的“幸福志愿”，却是先分析了社区的幸福状态，以及幸福的源流。因为，志愿服务不是脱离社区发展、脱离群众生活的，而是融入其中和发挥作用。我曾经提出，新时代的“幸福志愿”，就是志愿者根据人民群众对美好生活、幸福社会的追求，创造有品质、有内涵、有实效的系列服务，促进社会不断改善、生活不断提升，为共建共治共享的美好幸福生活做出贡献。猎德社区的“幸福生活”到“幸福志愿”则体现了相互联系、相互促进的特点，值得深入思考。

第一、“幸福志愿”要组织起来

   猎德社区人民群众的幸福生活是在党组织的领导和带动下获得的，猎德社区的幸福志愿也是在党组织的领导和推动下发展起来的。我们调查辅导的时候看到，一方面是天河区党委政府、猎德街道党工委、办事处，以及猎德社区的党组织，对志愿者和志愿组织非常关注、非常重视，提供资金、场所等支持，也提供各种机会让志愿者骨干学习成长；另一方面是社区群众、外来人口的“组织起来”，成立各种志愿服务的社团、队伍，以爱心奉献和邻里互助为特色，将志愿服务融入社区生活的方方面面。全国会议代表参观考察的时候，也建议加大居民群众志愿组织的发展力度，培养更多的志愿者骨干，做大做强群众性组织，让公众参与社区发展、参与社区服务成为品牌亮点。这些意见建议也可以吸收和采纳，下一步培育孵化更多更好的群众性志愿服务组织。

第二、“幸福志愿”要活跃起来

   在猎德社区调查辅导的时候，我们发现群众性志愿服务组织要活跃起来，就必须结合社区特色、结合生活特点，开展丰富多样的服务活动。与其他社区一样，猎德社区的幸福志愿各种服务，最初就是从“唱唱跳跳、说说笑笑”开始的，就是吸引群众聚合起来、交往起来，互相交流沟通，互相关心帮助，逐渐就进入志愿服务的状态了。这次全国会议代表参观考察印象较深的，一个是刚刚进入“猎德人家”的合唱室，猎德大妈大叔们在练习唱歌，嘹亮的歌声阵阵传来，还是非常打动人的。他们就是抓紧练习，端午节活动的时候唱给广大群众听，增加节日的氛围；另一个是在“猎德人家”快到出口处的“长者饭堂”，一些大叔大妈在包粽子，准备赠送给环卫工人、外来工子女等。这些包粽子的老年志愿者非常高兴、非常开心，看到全国各地的代表，就举起自己包的粽子，竖起大拇指夸奖，满脸笑容、特别自豪。这张照片也被记者抓拍到了，上了新闻。猎德社区的人员告诉我们，下班时间、周末时间，各类群众参与志愿服务，尤其是中青年志愿者、亲子家庭志愿者参加志愿服务更加活跃。志愿服务逐渐成为猎德社区群众生活方式的一部分，也成为幸福生活的组成要素。

第三、“幸福志愿”要专业起来

   在猎德社区，在“猎德人家”（党群服务中心、新时代文明实践站），全国各地参观考察的代表感觉与内地社区不同的一个特色，就是专业工作者特别多。有“中大社会工作服务中心”“宇晨研究院”的专业社工为群众提供专业服务，也为社区志愿者队伍提供专业协调。我们还专门向全国代表介绍，“中大社会工作服务中心”非常特殊，是极少见到的以著名高校中山大学简称进行注册的社会工作机构，还是通过中山大学校长办公会议讨论通过的，很有特色。他们为猎德社区志愿者的服务提供新的理念辅导、新的技能传授等，发挥积极的作用。还有“羊城家政”专业人员、医疗机构专业人员、法律机构专业人员等定期前来为猎德群众提供服务，为猎德志愿者提供培训和辅导。参观考察那一天，天河区志愿者协会还来了几位书法老师，义务向猎德居民和亲子家庭传授书法技艺，现场练习撰写，热闹的场面让代表们印象深刻。这些专业机构的进入和辅导，为猎德社区吸引群众参与志愿服务，组织群众开展志愿服务提供了支持，也能够让社区志愿服务的水平不断提高，效益不断增强。

第四、“幸福志愿”要高尚起来

   全面现代化建设进程，人民群众追求共同富裕的进程，一定是既要“富口袋”也要“富脑袋”，在经济充裕、生活富裕的同时，也促进人民群众的精神充实、道德高尚。我们在猎德社区调查辅导的时候，看到这种可喜的变化趋势。原来，人们在形容“一夜暴富”村落的时候，总是联想到各种素质不高、文化低俗的情况。然而，在猎德社区，我们看到的不仅仅是环境优美、设施完备，同时看到“村民变市民”的群众待人友善、有礼有节，还看到本地居民与外来人口之间的相互尊重、互相帮助。其实，在去年我带队来猎德社区，进行文化志愿服务项目“狮承有道”专业辅导的时候，就感受志愿服务对提高群众境界和素质的积极影响力。“狮承有道”的负责人介绍通过舞狮的训练和参演，让这些富裕家庭的孩子们能吃苦、有毅力、敢于拼搏、互助团结，逐渐成为勇敢和优秀的新生代。同时，我们看到猎德社区的孩子们在训练过程中的坚毅和勇敢，“眼里有光、心中有善”，就看到社区的希望，看到国家的希望。我想，“幸福志愿”让猎德社区的志愿者高尚起来，并不是“不食人间烟火”，也不是只会“阳春白雪”，而是在追求共同富裕、创造美好生活的过程中，更加有精神的充实，更加有内心的充裕，更加有幸福的感受。

   这是一篇小小的观感文章，记叙文章，记录我在猎德社区与基层干部、志愿者骨干共同筹备、共同服务，做好迎接全国志愿服务会议代表参观过程中的所见所闻、所思所想。这些真实而零星的感悟，特与广大志愿者分享。这就是真实的猎德社区，这就是真实的百姓生活，这就是真实的幸福志愿。

作者简介：谭建光（1960年——），教授。中国青年志愿者协会原副会长，中国志愿服务联合会理事、中国社会工作联合会理事、广东省志愿者联合会原副会长、广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长。